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Región
de Acordeón
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Individuales
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Desempeño de
roles
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Conflicto de rol: las expectativas y
demandas de trabajo planteadas a un trabajador son incompatibles entre
sí.
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Ambigüedad de rol: las expectativas y
demandas planteadas a un trabajador no contienen información suficiente.
Demandas estresantes de la tarea
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Sobrecarga de
trabajo:
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Cuantitativa: exceso de actividades a realizar en un determinado
período de tiempo y flujo de trabajo repetitivo.
-
Cualitativa: excesivas demandas en relación con las
competencias, conocimientos y habilidades del trabajador,
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Falta de carga del trabajo o contenido demasiado limitado, falta
de variación, falta de demanda a la creatividad
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Alta responsabilidad sobre personas y bienes
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Carga mental alta
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Introducción
de nuevas tecnologías
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Falta de capacitación
Desarrollo de
carrera
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Inseguridad en el trabajo, amenaza de despido.
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Transiciones de carrera: Cambio de puesto de trabajo, de nivel
jerárquico, de organización, del empleo al desempleo o viceversa.
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Estresores en las diferentes fases del desarrollo de carrera:
Fases inicial, de consolidación, de mantenimiento, de preparación para
la jubilación.
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Grupales
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Apoyo social
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Falta de apoyo social por parte jefe, compañeros o familiares.
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Fallas en la comunicación (Chismes, falta de retroalimentación,
falta de claridad en los mensajes)
Relaciones Interpersonales
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Falta de cohesión en el grupo
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Presiones de grupo
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Conflicto intra y / o intergrupal, no se interviene cuando han
conflicto.
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Discriminación
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• Violencia laboral; hostigamiento sexual y hostigamiento
psicológico en el trabajo
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Organizacionales
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Toma de decisiones
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Centralización en la toma de decisiones
•
Poca autonomía en el desarrollo del trabajo, otra persona decide
que hacer, cuando y como.
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Excesivo número de niveles jerárquicos
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Supervisión estrecha
Jornadas de
trabajo
•
Trabajo nocturno
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Trabajo rotativo
•
Ausencia de pausas, imposibilidad de tomar vacaciones.
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Jornadas extenuantes
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Extra-organizaciones
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Estresores provenientes de la vida familiar
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Conflicto familia- trabajo
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Estresores provenientes de otros ámbitos de actividad (alcohol,
drogas, problemas legales, hipotecas y deudas entre otros)
•
Traslado al trabajo con dificultad (cogestión vial, ubicación
del centro de trabajo en zona peligrosa)
•
Estado de salud del trabajador o de algún miembro de su familia.
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Ambiente físico
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Iluminación
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Ruido
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Temperatura
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Vibración
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Higiene
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Toxicidad
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Condiciones climatológicas
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Disponibilidad y disposición del espacio físico para el trabajo.
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Los
efectos y consecuencias de la exposición a factores de riesgo psicosocial
pueden ser muy diversos y numerosos. Algunas consecuencias pueden ser
primarias y directas; otras, la mayoría, pueden ser indirectas y constituir
efectos secundarios o terciarios.
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a) Efectos subjetivos: Ansiedad, agresión, apatía,
aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad, vergüenza,
irritabilidad y mal humor, melancolía, poca estima, amenaza y tensión,
nerviosismo, soledad.
b) Efectos conductuales: Propensión a sufrir
accidentes, drogadicción, arranques emocionales, excesiva ingestión de
alimentos o pérdida de apetito, consumo excesivo de bebidas o
cigarrillos, excitabilidad, conducta impulsiva, habla afectada, risa
nerviosa, inquietud, temblor, sobresaltos, labilidad emocional, soñar
despierto.
c) Efectos cognoscitivos: Incapacidad para tomar
decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la
crítica y bloqueo mental.
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d) Efectos fisiológicos: Aumento de las catecolaminas y
corticoides en sangre y orina, elevación de los niveles de glucosa
sanguíneos, incrementos del ritmo cardíaco y de la presión sanguínea,
sequedad de boca, exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para
respirar, escalofríos, nudo de la garganta, entumecimiento y escozor de las
extremidades, tensión muscular, dolor cervical, cefaleas, indigestión,
diarrea o estreñimiento, tics, insomnio, hipertensión, palpitación,
opresión respiratoria, alergia cutánea.
e) Efectos organizacionales: Absentismo, relaciones
laborales pobres y baja productividad, alto índice de accidentes y de rotación
del personal, clima organizacional pobre, antagonismo e insatisfacción en
el trabajo.
La
exposición a los factores de riesgo psicosocial provoca en el individuo,
junto a las respuestas conductuales, respuestas fisiológicas que si se juntan a las respuestas conductuales,
respuestas fisiológicas que si se mantienen ocasionan alteraciones en su
adaptación, llegando en algunos casos incluso a la enfermedad
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